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澳妆:美容师美容产品销售八大关

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概述:美容师美容产品销售八大关

 


一、接待关: 
    首先面带微笑迎接顾客,在接待过程中要求使用标准的动作、语言(如:您好),为自己制定一个短期的目标。 

 

 

二、熟人关: 
贯穿于整个服务过程中的始终,了解顾客年龄、消费水平及现有产品状况。 
A、了解顾客需求及销售水平 

B、消除顾客的陌生感及戒备心理与顾客拉金距离 

C、树立销售目标,目标一旦确定轻易不改变 

D、选话题(我说一句,她说一句,三十岁左右谈工作,四十岁左右谈孩子学习,五十岁左右谈健康等) 

E、 学会倾听(通过倾听了解顾客需求) 

 

 

三、教育关: 
A、给顾客讲美容院及公司规模 

B、美容重要性培养护肤意识 

C、讲公司经营模式(好的产品+好仪器+好的使用方法=好效果) 

 

 

四、大夫关: 
A、首先分析皮肤类型、先表扬优点、再指出顾客乐意接受的缺点

B、分析皮肤缺点产生原因

C、讲发展趋势、施加压力

D、治疗方案

E、案例分析

F、承诺 

 

 

五、产品关: 
A、熟悉产品知识及价格 

B、用途等 

C、使用方法 

D、在同类产品中你所介绍产品的优缺点 

 

 

六、美容关: 

主动、耐性、韧性 
A、 丰富的产品知识 

B、 丰富的专业知识 

C、 手法娴熟、穴位准确、服务项目全 

D、美容师仪容仪表整洁 

E、 接待时主动热情,有良好服务心态 

 

 

七、 销售技巧关: 
A、 增加服务项目、延长销售时间 

B、 每说一句话时加上姓氏、称呼(以便拉近距离,加快熟悉度、降低难度) 

C、 销售的是服务而不是某一种产品 

D、在教育关中一旦树立销售目标,不要轻易放弃改变 

 

 

八、建立顾客档案: 
    让顾客留下电话、地址、工作单位、生日、皮肤情况、购买能力等一系列资料,变于后期对顾客的跟踪。 

 

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