XX国际

销售部工作手册

编制：销售部

审核：总经理

存档：行政部

目 录

总则

适用范围

第一节 XX国际销售部工作介绍

第二节 销售部组织架构及部门沟通

第三节、 销售部职位说明书

第四节、 销售部管理条例

第五节、 活动推广工作说明

第六节、 新品开发工作说明

第七节、 形象设计工作说明

8. 数据分析工作说明

9. 文案策划工作说明

10. 销售部薪酬考核标准

11. 工作表格

总则

为规范XX国际销售部管理程序，建立销售部规范组织架构，运行制度及相关职责，以达

到提高工作效率，加强执行力。

适用人员范围

XX国际销售部所有人员以及相关部门人员。

第一节 XX国际销售部工作职能描述

制定公司中长期和年度营销规划，包括销售目标、销售政策、促销活动方案等，

制定公司各阶段销售计划并分解落实到各销售区域和销售人员，组织完成销售任务；

制定年度市场推广和客户开拓计划，提高公司产品市场覆盖率和占有率；

完善销售部业务工作流程和标准，并贯彻执行；

负责制定销售人员绩效考核方案制度，保障销售人员激情；

负责推市场推广促销活动的建议和执行工作；

负责代理商网络建设和客情关系维护；

负责代理商综合市场服务工作；

负责市场信息（竞品，促销）调研工作及提出有效市场建议 ；

第二节 销售部组织架构及部门沟通

1.组织架构

2.公司部门配合沟通图

|职位 |销售部经理 |职位编号 |YTXS-001 |

|直接上级 |总经理 |直辖人数 | 5-10人 | 下属岗位|大区经理，区域经理 |

|岗位性质 |负责全国品牌运作和部门管理工作； |

|工作权限： |

|１.有权对销售费用支出进行审核和控制； |

|２.对部门人员具有工作分配和绩效考核的权利： |

|３.对于企业重大决策，营销战略有直接建议权 |

|工作责任： |

|１.对于销售部人员有日常管理，工作指导的责任; |

|２.对于销量目标达成，网络布局，客户质量承担一定的责任。 |

|工作内容： |

|1.完成销售人员管理工作（人员招聘、任务布置、文件审核、指导培训）； |

|2.拟定全国年度、季度、月度销售目标及具体拓展计划； |

|3.负责全国网络的建设和完善及客户管理工作； |

|4.负责代理商的评估、筛选工作； |

|5.落实全国促销活动的开展工作，保证促销活动的最大效果： |

|6.负责重大市场问题的妥善处理； |

|责任目标：　 |

|１.协助销售部完成销售任务和回款任务； |

|2.建立团结协作的团队。 |

|任职要求 |

|★教育背景：经济、营销或管理类相关专业大专以上学历。 |

|★培训经历：接受过营销管理、销售技巧、战略管理、组织管理能力方面的培训。 |

|★工作经验：５年以上同行业或快速消费品销售管理工作经验 |

|★能力技能：能力技能：对销售管理工作有深刻认知；具备丰富品牌布局能力和客户分析能|

|力，敏锐的市场触觉，较强的市场预测能力、计划能和执行能力； |

|★个人素质：性格积极乐观，有较强的工作责任感，较强的协调能力和组织管理能力 |

|★工作条件：办公室工作，环境舒适，偶尔出差公干，基本无危险。 |

|晋升方向：营销总监 |

第三节、销售部职位说明书

|职位 |大区经理 |职位编号 |YTXS-002 |

|直接上级 |总经理 |直辖人数 | 2-3 | 下属岗位|区域经理 |

|岗位性质 |负责区域市场运作及客户管理工作。 |

|工作权限： |

|１.有权对销售费用支出进行控制； |

|2.对于企业重大决策，营销战略有建议权 |

|工作责任： |

|１.对于销售部人员有日常管理，工作指导的责任; |

|２.对于销量目标达成，网络布局，客户质量承担一定的责任。 |

|工作内容： |

|1.负责大区销售目标的达成，并落实客户回款工作； |

|2.负责市场资料搜集工作（客户档案，竞品信息），并及时向公司反馈重要市场信息 。 |

|3.负责空白市场的拓展，并向客户推荐企业最新产品、宣传企业优势，并积极争取合作； |

|4.负责大区市场客户关系的维护，积极处理市场遗留问题， |

|5.落实大区促销活动的开展，保证活动细节和效果，积极提供代理商销售提升方案（价格 |

|策略，结构调整，促销活动，陈列调整，促销活动） |

|6.执行市场出差计划.，提交公司相关工作表格； |

|7.协助代理商在当地市场开展相关市场活动（销售培训，终端服务）； |

|责任目标：　 |

|１.协助销售部完成销售任务和回款任务； |

|2.建立团结协作的团队。 |

|任职要求 |

|★教育背景：经济、营销或管理类相关专业大专以上学历。 |

|★培训经历：接受过销售管理、市场操作方面的培训。 |

|★工作经验：3年以上同行业或快速消费品区域市场运作经验 |

|★能力技能：对客户管理工作有深刻认知，敏锐的市场触觉，较强的市场预测能力、计划能|

|和执行能力； |

|★个人素质：性格积极乐观，有较强的工作责任感，较强的协调能力和组织管理能力 |

|★工作条件：办公室工作，环境舒适，经常出差公干，具备一定危险性。 |

|晋升方向：销售总监 |

|职位 |区域经理 |职位编号 |YTXS-003 |

|直接上级 |总经理 |直辖人数 | | 下属岗位| |

|岗位性质 |负责区域终端服务工作。 |

|工作权限： |

|１.有权对销售费用支出进行控制； |

|2.对于企业具备有效市场建议权； |

|工作责任： |

|１.对于销售部人员有日常管理，工作指导的责任; |

|２.对于销量目标达成，网络布局，客户质量承担一定的责任。 |

|工作内容： |

|1.负责区域销售目标的完成，并落实相应货款； |

|2.负责区域加盟店资料搜集工作（沙龙档案，竞品信息），并及时向公司反馈重要市场信 |

|息。 |

|4.负责区域市场加盟店客情关系的维护，积极处理市场遗留问题， |

|5.落实区域促销活动的开展，保证活动细节和效果，积极为客户及加盟店提供销售提升方 |

|案（价格策略，结构调整，促销活动，陈列调整，促销活动） |

|6.协助代理商市场开展当地加盟店服务工作； |

|责任目标：　 |

|１.协助销售部完成销售任务和回款任务； |

|任职要求 |

|★教育背景：高中以上学历； |

|★培训经历：接受过销售技巧方面的培训； |

|★工作经验：1年以上同行业或快速消费品销售工作经验； |

|★能力技能：良好的沟通能力，敏锐的市场触觉，较强的市场预测能力、计划能和执行能力|

|； |

|★个人素质：性格积极乐观，有较强的工作责任感，较强的协调能力和组织管理能力； |

|★工作条件：办公室工作，环境舒适，经常出差公干，具备一定危险性。 |

|晋升方向：大区经理 |

第四节、销售部管理条例

1.基本规定

1）销售部人员必须保护公司内部重要数据及资料，严禁泄露公司资料、数据及一切损害

公司利益或信誉的行为发生；

2）销售部人员提倡团结互助，严禁部门人员之间拉帮结派，自私自利、破坏团结现象发

生；

3）销售部人员必须尊敬同事，真诚为客户服务，严禁与同事发生争吵、拒绝为客户服务

等现象发生；

4）销售部人员必须按时按量执行上级主管完成的工作，严禁消极怠工，顶撞上级、独断

专行的现象。

2.管理条例

1 ) 外出制度：

部门人员临时离开工作岗位办事，必须先向部门主管申请，经部门主管批准后方可外

出；违反者按照旷工处理；

2) 执行制度

部门人员必须具备强烈的责任心，认真、按时、保质保量完成上级下达的各项任务，

严禁工作过程中从事工作以外的事情。

3）会议制度：

客服部将每周一开展部门工作安排会(10：30），每周六（14：30）开部门工作总结会

，销售部人员向部门主管汇报本周工作进展，并上交工作日志，严禁无故缺席，迟到

、鼓励部门人员在例会中集中提出具体意见、建议、解决问题；

4）职责制度：

销售部人员对只对部门最高管理者负责，除特别紧急情况或公司最高领导紧急指令以

外，未经销售部主管允许，不得从事非部门以外的工作；

5）工作汇报

出差期间，销售人员须每天向商务部短信告知所在城市和当天工作内容，每3天向总经

理助理电话汇报工作内容，违反规定者，初次口头警告，再次违反处以30元/次罚款。

6）出差计划

销售人员远途出差时必须填写《出差申请表》，注明出差行程（出差日程、出差目的地

、事由、预计效果），提交销售总监，总经理核准后，才可出差

7） 工作表格

销售人员须每周一向销售总监提交《周工作报告》，初次口头警告，再次违反处以30元/

次罚款。销售人员出差返回公司，须提交《出差工作报告》、《城市调查表》、《客户资料

表》作为报销凭证，否则不予报销出差费用；

8）现金制度

销售人员严禁收取代理商及加盟

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